Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец претензии на ущерб автомобилю по вине дорожных служб». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В самом широком смысле коммунальной службой является любая организация, предоставляющая коммунальные услуги в соответствии с Законом РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Ответственность за причинение вреда
Итак, в январе 2016 года с крыши МКД сошел снег на автомобиль, принадлежащий собственнику помещения в доме. Данные обстоятельства были надлежащим образом зафиксированы. Так, собственник обратился в органы полиции с заявлением о проведении проверки по факту схода снега с крыши дома, в результате которого его автомобилю был причинен ущерб. Факт повреждения транспортного средства в результате падения снега с крыши подтверждается:
-
протоколом осмотра места происшествия, приложенной к нему фототаблицей;
-
объяснениями свидетеля, данными в ходе проверки органам внутренних дел по факту обращения автовладельца.
Так, коммунальной службой считаются:
- УК, ЖСК, ЖЭУ и любые другие организации, осуществляющие текущий и капитальный ремонт имущества многоквартирных домов, а также обслуживание и уборку мест общего пользования жилых домов и придомовой территории;
- организации, осуществляющие эксплуатацию электросистем, теплосистем, систем водоснабжения и канализации, а также объектов по утилизации либо захоронению твердых бытовых отходов;
- газоснабжающие организации;
- муниципальные образования (департаменты, комитеты, управления) осуществляющие функции контроля над жилищно-коммунальным обслуживанием.
Любая из перечисленных служб своими действиями может нанести вред автомобилям. Например:
- прорыв теплопровода может повлечь за собой выплескивание горячей воды на автомобиль;
- сорвавшийся высоковольтный кабель способен вызвать замыкание электросистемы автомобиля;
- падение декоративных элементов здания, падение сосулек или снега с крыши способно существенно повредить кузов автомобиля;
- открытый канализационный люк может привести не только к повреждению автомобиля, но и к человеческим жертвам, и т.д.
На самом деле, взыскать ущерб с коммунальных служб не так уж и сложно. Гораздо сложнее найти виновника, то есть конкретную коммунальную службу, по вине которой был причинен ущерб.
Для того чтобы сократить затраты времени по поиску виновника, мы рекомендуем выяснить, к какой конкретной коммунальной службе следует предъявлять претензии, в местном муниципальном управлении коммунальных служб.
Когда можно уменьшить плату за некачественные ЖКУ?
Претензия в управляющую компанию о некачественном оказании ЖКУ может быть направлена, если рассматриваемые услуги предоставляются не так, как нужно. В составлении документа следует ориентироваться на требования, приведенные в Постановлении Правительства №354 (п.1). Именно в рассматриваемом документе указаны отклонения, допустимые при оказании той или другой услуги, в также допустимые сроки рассматриваемых перебоев в работе службы. В других ситуациях, ненадлежащее предоставление коммунальных услуг наказывается законом. Но следует знать ситуации, в рамках которых можно писать в управляющую компанию жалобу о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг:
- Если водоснабжение подается со слабым напором;
- Если вода отключается на период более чем 4 часа за раз и на 8 часов в течение месяца;
- Если за месяц газ отключают более чем на 4 часа;
- Если давление газа падает ниже 0,0005 Па;
- Если электричество отключают на 2 часа и больше;
- Если система отопления дает давление ниже от нормы на 25% и более;
- Если после отключения отопления, температура в помещении падает ниже +18 градусов.
Жалоба в управляющую компанию о неоказании ЖКУ может составляться и по причине аварии на линии, но только необходимо учитывать, что в таком случае допустимые сроки исправления поломки могут значительно расширить оговоренные выше условия. Например, если на теплотрассе произошла авария, горячую воду могут отключить на сутки, а при аварийной ситуации на электростанции, допускается отключение света на 4 часа.
Претензия в управляющую компанию о некачественном оказании ЖКУ может быть подкреплена доказательствами, фиксируемыми следующими путями:
- Сделав видеосъемку;
- Привлекая свидетелей;
- Измерив контрольные показатели.
Как поступать, когда УК не реагирует на претензию
С жалобами можно обратиться:
- В прокуратуру;
- В жилищную комиссию;
- В администрацию города;
- Роспотребнадзор;
- Суд.
Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.
Можно сразу обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взысканием морального вреда. Сумму морального вреда можно поставить любую — от 1 рубля до нескольких миллионов. Суд в процессе рассмотрения дела будет определять сумму, которую вам присудить.
Обосновать моральный вред, нужно настаивая на своих душевных страданиях, которые вы сначала испытали от не оказанных в полной мере услуг.
А потом были вынуждены ходить по инстанциям, нервничать, переживать. Отказ в рассмотрении претензии и не решение проблемы УК, по сути, стало причиной появления у вас стресса, утраты сна, что в свою очередь сказалось на вашем здоровье. Для фиксации этого лучше всего еще обратится к доктору.
Важно знать, что в суде могут послужить доказательствами следующие документы:
- Заключение независимого эксперта, который имеет лицензию на проведение соответствующих работ;
- Квитанции об оплате работы эксперта, которые можно приобщить к делу и взыскать оплаченную сумму с УК;
- Фото, видеосъемка повреждений в квартире;
- Письменные показания свидетелей;
- Квитанции об оплате коммунальных услуг;
- Видеосъемка или звукозапись общения с работниками УК;
- Другие письменные доказательства.
Когда можно подать в суд?
Прежде чем говорить об исковом заявлении и судебных тяжбах, рассмотрим перечень случаев, при которых вы имеете полное право обращаться в высшую инстанцию с претензией. В данный перечень входят следующие ситуации:
- Управляющая компания не выполняет своих прямых обязательств либо злостно от них уклоняется;
- Управляющая компания уличена вами в мошенничестве или ином экономическом преступлении;
- Управляющая компания занимается незаконным сбором средств либо неверно распоряжается уже собранными деньгами;
- Управляющая компания своим действием или бездействием создает угрозу гражданам или их имуществу;
- Управляющая компания отказывается выплачивать компенсации за причиненный по её вине ущерб;
- Управляющая компания игнорирует ваши официальные жалобы или отвечает на них дольше месяца;
- Управляющая компания не выполняет предписания, назначенные ей жилищной инспекцией.
Составлению претензии уделяют особое внимание, поскольку грамотное оформление и обоснование повышает шансы на удовлетворение требований. Кроме того, на основании претензии, направленной первоначально в УК, будет готовиться иск в суд, если компания откажется нести ответственность за последствия нарушения. Следует различать претензию и жалобу, поскольку первая адресуется непосредственно ответственному лицу, а вторая служит поводом призвать нарушителя к ответу через вышестоящее руководство.
Для оформления документа необходимо знать точное название юрлица и его реквизиты. Их можно найти на сайте УК или посмотреть в квитанциях, присылаемых ежемесячно.
Претензия адресуется на имея руководства организации, поэтому в шапке пишут сведения о должности и ФИО руководителя.
Ниже вносят сведения о составителе претензии – его полном имени, адресе, контактных телефонах.
Текст претензии составляется в произвольной форме, на листе А4. В основной части описывают происшествие и приводят детали, доказывающие виновность компании. Чтобы потребовать компенсации, ссылаются на нормы законодательства, дающие такое право. Допускается коллективное обращение от нескольких жильцов – их имена, реквизиты и подписи должны присутствовать в документе.
Если на автомобиль упал снег с крыши многоквартирного дома, кто несет ответственность – определение ВС от г
Правда, для этого пришлось обращаться в Верховный Суд РФ. Не будем забегать вперед и расскажем все по порядку Владелец транспорта решился взыскать ущерб с ТСЖ своего дома.
По его мнению, именно управитель должен отвечать за надлежащее состояние крыши. На первом этапе была направлена претензия о возмещении вреда, оставленная без ответа.
Дальше последовал судебный иск.
В нем истец заявил требования о взыскании:
Свое мнение Верховный Суд изложил в определении от 16 января 2022 года по делу № 46-КГ17-38. Ключевым моментом является то, распространяется ли на отношения по возмещению причиненного ущерба законодательство о защите прав потребителей.
Отказывая в удовлетворении требований относительно взыскания с ТСЖ неустойки, штрафа и морального ущерба в пользу собственника машины, областной суд сослался на то, что между автовладельцем и управителем не было заключено договора.
Образец письма (претензии) о возмещении ущерба
Структура письменного обращения с просьбой возместить причиненный ущерб может быть следующей:
- Наименование и адрес лица, которому направляется претензия.
- Наименование и адрес отправителя претензии, его номер телефона и адрес электронной почты.
- Описание происшествия, в результате которого лицу, подающему претензию, нанесен имущественный ущерб.
- Максимально подробное описание последствий нанесения имущественного ущерба (например, вздутие ламината на конкретной площади в результате затопления, невозможность дальнейшей эксплуатации автомобиля без замены конкретных деталей на определенную сумму и т. д.).
- Ссылки на соответствующие нормы закона (в т. ч. ст. 15, 1064, 1068, 1079 ГК РФ, ст. 14 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I и др.).
- Перечисление видов ущерба, убытков и расходов, компенсации которых требует направитель претензии, а также их сумм. Например, помимо имущественного и морального ущерба, можно потребовать компенсации затрат на проведение экспертизы, юридические услуги и т. д.
- Указание сроков и порядка направления ответа на претензию.
- Указание сроков и порядка возмещения ущерба.
- Подпись подателя претензии и дата ее направления.
- Список приложений. К претензии рекомендуется приложить копии документов, которые могут подтвердить сам факт нанесения ущерба и его связь с описываемым в претензии происшествием, а также размер нанесенного ущерба и иных сопутствующих убытков и расходов. Это могут быть протокол о ДТП, справка из медучреждения, заключение оценщика (эксперта), договор на оказание консультационных услуг, фотографии испорченного имущества, чеки и т. д.
Претензия к УК по заливу квартиры с крыши
Одна из основных обязанностей управляющей компании заключается в обеспечении надлежащего состояния активов многоэтажки, находящихся в общей собственности ее жильцов. При этом крыша также относится к данной категории имущества.
Таким образом, если жильцов верхних этажей регулярно затапливает из-за ветхости и отсутствия ремонта кровли, они имеют полное право писать претензию в УК и требовать оплаты соответствующих убытков.
В этом документе следует подробно расписать, когда и при каких обстоятельствах стали возникать протечки, а также перечислить все виды повреждений, возникших из-за проникновения воды в квартиру. По итогам рассмотрения подобной претензии УК обязан будет возместить не только фактические убытки, но и отремонтировать саму крышу.
Копии первичных документов
Обычно в договоре стороны не прописывают обязанность прилагать какие-либо документы к претензии. Ведь подразумевается, что все необходимые документы стороны представят в ходе исполнения договора. Но компании целесообразно вместе с претензией направлять документы, на которые она ссылается в обоснование своих требований. Нередко такие бумаги позволят контрагенту-должнику быстрее разобраться в своем документообороте, найти ошибку или решить техническую проблему. Например, задержка оплаты произошла из-за несвоевременно полученных отгрузочных документов.
В претензии следует указать перечень прилагаемых документов с их реквизитами, можно также приложить только выписки из них.
Отметим, что если в досудебном порядке претензия не будет удовлетворена и в дальнейшем компании все же придется обращаться в суд, ей не придется собирать и направлять копии всех документов ответчику и объяснять суду, почему они ранее у ответчика отсутствовали.
А. Капкаев ,
руководитель отдела налоговых споров и налогового планирования ООО «Правовой сервис»
Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.
Пишем претензию в управляющую компанию — как составить и куда подавать
→ → → Текущая статья Предоставление качественных коммунальных услуг — прямая обязанность управляющей компании многоквартирного дома.
Ненадлежащее или недобросовестное предоставление коммунальных услуг, за которые ежемесячно жильцы отчисляют немалую сумму денежных средств, не должно оставаться без внимания. Нет необходимости лично ходить по учреждениям, предоставляющим эти услуги, достаточно написать жалобу (или претензию) в управляющую компанию (УК), на балансе которой находится многоквартирный дом (МКД).
Презентация управляющей компании (координаты, реквизиты и контактные номера телефонов) представлена в квитанции, в которой выставляется счет за текущий ремонт дома.
Право написать претензию или жалобу оговорено в Законе «О защите прав потребителей» №2300-1.
Как возместить ущерб, причиненный автомобилю по вине коммунальных служб?
Собственник здания или управляющая компания несут гражданскую ответственность за причинение вреда (, ГК РФ).
Если на ваш автомобиль упал снег с крыши, наледь или сосулька, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Оформите происшествие, зафиксируйте повреждения После обнаружения повреждения автомобиля:
- при наличии свидетелей запишите их Ф.И.О., адреса, номера телефонов.
- вызовите сотрудников полиции по единому телефону 112. Вызывать ГИБДД не следует, так как причинение ущерба неподвижному автомобилю не является дорожно-транспортным происшествием;
- не перемещайте автомобиль и не убирайте следы происшествия. В противном случае доказать факт причинения ущерба именно по вине коммунальных служб будет достаточно сложно. Сделайте фотографии повреждений и общего вида автомобиля под разными углами с привязкой к местности;
После прибытия сотрудника полиции и составления протокола осмотра места происшествия внимательно прочитайте протокол и проверьте зафиксированные в нем данные (марка, номер автомобиля, ваши личные данные, адрес происшествия, перечень повреждений).
При необходимости внесите в протокол свои замечания и только после этого подпишите протокол. При оформлении заявления в отделе полиции:
- укажите на наличие фотографий и свидетелей, приложите фотографии к заявлению;
- потребуйте выдать вам копии всех составленных сотрудником полиции документов.
- подробно опишите события;
Шаг 2.
Подготовьте документы, подтверждающие причинение ущерба вашему автомобилю и его размер Получите в полиции постановление об отказе в возбуждении уголовного дела ( УПК РФ).
Как проводится оценка ущерба
Образец искового заявления в суд о возмещении материального ущерба
После того как будет составлен акт, скорее всего потерпевший сразу обратится к независимому эксперту, чтобы установить сумму убытка. В обязанности оценщика, после подписания договора о предоставлении услуги, входит услуга просмотра затопленного имущества. Оценщик обязан исследовать бумаги, которые предоставит пострадавшая сторона.
Важно! Обязательно пострадавшей стороне нужно предупредить виновников о том, что произошел залив помещения, а также уведомить о приходе оценщика. Уведомить соседей необходимо для того, чтобы в дальнейшем не смогли оспорить результат. Сумму ущерба специалист озвучивает после того как будут изучены предоставленные данные, а также имущество.