Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сценарий обработки заявки на ремонт принтера». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Акт приема передачи неотъемлемая часть договора купли продажи, аренды, лизинга и прочих случаев передачи спецтехники и оборудования. По отдельности, ни акт, ни договор не имеют юридической силы, т.к. в договоре зафиксированы только намерения сторон и условия, тогда как актом фиксируется фактический переход техники от собственника к арендатору или новому собственнику. Именно он фиксирует момент передачи, проданной или переданной в аренду техники в те сроки, которые установлены соглашением (ст. статья 457 ГК РФ).
Ремонт принтеров в Москве
Капризничает печатно-копировальная техника довольно часто. Происходит это по разным причинам: от скачка электронапряжения в домашней сети до естественного износа комплектующих деталей. В результате печатающее устройство перестаёт корректно функционировать, и нуждается в профессиональном сервисном обслуживании. Мы настоятельно рекомендуем не вскрывать корпус самостоятельно, в надежде определить причину поломки. Для этого нужна комплексная диагностика механической и электронной части оборудования. Ремонт принтеров в Москве с выездом мастера потребуется, если техника:
- Не включается или циклично отключается;
- Выводит документы на печать с ошибками;
- Заминает бумагу;
- Издаёт в процессе работы сторонние звуки: скрип, скрежет и пр.;
- Не закрепляет изображение;
- Создаёт тёмные оттиски и полосы;
- Плохо пропечатывает текст.
Как оформить (образец по ГОСТу)
Компании имеют возможность вводить и использовать у себя множество различных шаблонов письменного сообщения о каких-либо происшествиях или вопросах организационно-финансового характера, требующих вмешательства высшего руководства. Хотя унифицированная форма служебной записки законом не установлена, она обязана соответствовать требованиям ГОСТ 6.30-2003 “Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к составлению документов”. То есть в ней должны присутствовать следующие реквизиты:
- наименование организации или структурного подразделения, указание лица, которому отправляется обращение;
- название документа;
- текст — что необходимо сообщить руководству;
- дата, подпись и обязательно должность автора.
Обязательные требования определили, теперь рассмотрим пример служебного письма, варианты его написания.
Составляют ли в электронном виде
Количество компаний, которые переходят на электронный документооборот, постоянно растет. Следовательно, обязательно надо изучить не только образец, как написать служебную записку от руки, но сказать пару слов об электронных докладных. Они уже существуют, и правила их оформления практически не отличаются. Разве что пользователи не прописывают адресата и отправителя, поскольку программы отправки сообщений делают это в автоматическом режиме.
Здесь важно помнить, что документы для внутренней деловой переписки в самой компании должны каким-то образом отделяться от общего потока писем, чтобы было понятно, где личные, а где рабочие материалы. Существуют специальные программы, которые позволяют в автоматическом режиме отправлять, регистрировать в журнале учета, отправлять ответы и резолюции. В таком случае на все электронные документы проставляется электронная подпись и отправителя, и получателя — после принятия решений.
Если общей системы нет, то обращение пишут на корпоративную почту, которую обычно проверяет секретарь. Он обязан переслать письмо конечному адресату. Чтобы убедиться в доставке письма, необходимо при отправке настроить уведомления о получении.
Объясняем, как правильно составить заявку
В первую очередь следует уделить внимание реквизитам. В правом верхнем углу листа отмечаем, что заявка является приложением к договору подряда, оставив на него ссылку (если ремонт осуществляет третье лицо). Далее присваиваем заявке уникальный номер, указываем дату и место её составления.
Ниже по документу берёт начало основной блок, в котором обозначают следующие моменты:
- тип оборудования;
- наименование фирмы производителя, модель;
- характер поломки;
- условия поломки (что стало причиной выхода из строя);
- дата приобретения оборудования заказчиком, дата введения в эксплуатацию, фактический срок эксплуатации.
Выше был указан лишь минимальный перечень положений. Стороны вправе добавлять и иные пункты, не противоречащие смыслу договора и действующему законодательству.
Служебная записка о замене принтера
Для вас мы подготовили образец заполнения служебки пустой бланк, которые вы можете скачать со страницы и заполнить в соответствии с рекомендациями.
Служебка о приобретении принтера (скачать пустой бланк бесплатно в формате word) Заполненный документ (заполненный образец) (заполненный образец) Наглядный пример ниже на странице ↓
Если составляете такого рода документ впервые или боитесь совершить ошибку, прочитайте материал до конца.
Продолжим…
Служебная записка на приобретение (покупку) принтера может быть составлена любым работником компании, который столкнулся с проблемами в эксплуатации этого оборудования или с необходимостью в его наличии. Она оформляется в следующих случаях:
- принтера нет, а работник не может выполнять свои обязанности в полном объеме из-за его отсутствия;
- принтер есть, но он сломался, и устранение поломки займет значительное время;
- принтер есть, но он изношен (морально устарел) и не справляется с необходимым объемом работ или выдает недопустимое качество печати.
Если принтер требуется не одному работнику отдела (подразделения), то лучше не размножать однотипные документы, а руководителю отдела выяснить насущную потребность и создать служебную записку сводного характера. Перед подачей ее директору организации целесообразно предварительно согласовать запрос с экономическим отделом на наличие средств или возможностей.
Затем служебная записка подается руководителю организации, при получении положительной резолюции ее направляют в отдел, который занимается закупкой оборудования и расходных материалов.
- Кадровые
- Государственные
- Производственные
- Отраслевые
- Персональные
- Управление и учет
- Водитель
- Охранник
- Грузчик
- Медсестра
- Повар
- Сторож
- Регистрация работодателя
- Регистрация соискателя
- Добавить вакансию
- Каталог вакансий
- Ищу сотрудников
К числу распространенных служебных записок на замену оборудования можно отнести:
- служебная записка о замене принтера;
- служебная записка на замену монитора;
- служебная записка на замену жесткого диска и т.д.
Данные служебные записки составляются по аналогии с приведенным нами выше образцом.
Кстати, иногда работники просят заменить что-либо не в связи с моральным устареванием или поломкой, а в связи с возможными неудобствами. Например, если работникам не хватает освещенности из-за малой мощности ламп, то они могут попросить их заменить. В этом случае оформляется служебная записка на замену ламп освещения. Также от работников могут поступить следующие записки:
- служебная записка о замене окна в кабинете;
- служебная записка на замену мебели.
Несмотря на то, что общепринятой инструкции составления писем не существует, есть некоторые схожие правила написания для организации различного уровня. Записка должна быть нейтральной. В ней не допускается присутствие критики и недовольства.
Из чего должна состоять:
- в правом верхнем углу нужно написать информацию о том, кому предназначена эта записка и кто ее отправил. Адресаты могут быть разными в зависимости от причины составления (директор, начальник, бухгалтер, менеджер и т.д);
- посередине должно стоять слово «Служебная записка», ниже описание волнующей проблемы, с подробно рассмотренными нюансами. Также необходимо сказать, что послужило поводом ее написания и какой ответ ожидается. Если нужна замена или покупка нового принтера, то указать количество и примерную стоимость;
- внизу написать дату составления. Поставить подпись с расшифровкой. Иногда эта бумага образовывается сразу несколькими заинтересованными лицами, и тогда подписей внизу должно стоять несколько.
На некоторых предприятиях оформление служебки возможно не только в письменной, но и в электронной форме, что значительно облегчает процесс ее отправки. В электронном виде не нужно будет писать имя отправителя, так как оно уже есть в адресной строке.
Ремонт струйных принтеров в Москве
Работы с данными принтерами занимают много времени и специального оборудования, с применением увеличительной оптики, все работы проводятся строго в нашем сервисном центре.
Можно заказать забор техники в наш сервисный центр. Забор техники проводится водителем и составляет 500 рублей. Забор проводится в первой половине дня, после чего доставляется в офис. Дальше производится диагностика и звонок клиенту, при котором сообщается неисправность и сумма дальнейшего ремонта. В данном случае диагностика также бесплатна. При отказе или нерентабельности ремонта, техника отвозится назад к заказчику. Сумма в 500 рублей включает в себя как привоз, так и отвоз техники.
Забор техники производится в основном в СЗАО. Так как сервисный центр находится в районе м. Октябрьское Поле, то и забор проводится в радиусе максимум 10 км. Забор в других округах Москвы считается нерентабельным. Но Вы можете сами привезти вашу технику в наш центр и получить диагностику абсолютно бесплатно.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
В принтере много механических и электронных компонентов, которые должны бесперебойно взаимодействовать между собой и с компьютером. Даже неправильно установленные драйвера могут привести к сбою в работе печатного устройства. Поэтому нередко может понадобиться ремонт МФУ, даже при своевременной диагностике.
Все-таки возможно ли предотвратить поломку, как провести диагностику самостоятельно, возможен ли выезд мастера на дом в Москве? Давайте разбираться.
Типовые неисправности
Вне зависимости от модели и производителя рано или поздно вся техника выходит из строя. За счет особой популярности чаще всего к нам обращаются по поводу ремонта струйных и лазерных принтеров в Москве.
К основным неисправностям аппаратов струйного типа можно отнести:
- Замятие бумаги. Виновата шестеренка вала для подачи листов. Кроме того, может заклинивать каретка из-за застревания бумажных обрывков либо ржавления.
- Слабое пропечатывание текста. Здесь причин может быть множество, начиная от высыхания печатной головки, выработки краски, и заканчивая выходом из строя очистного насоса. В последнем случае не обойтись без приглашения мастера для срочного ремонта принтеров с выездом.
- Отсутствие резкости. Загрязнение энкодера или неверное подсоединение шлейфа.
- Наличие посторонних полос. Вызывается попаданием воздуха в головку, малым количеством чернил.
Ремонт цветных лазерных принтеров требуется зачастую по следующим причинам:
- Аппарат не запускается. Неисправность блока управления и питания.
- Не начинается печать. Проблема связана с неправильной установкой драйверов, зависанием операционной системы, попаданием инородных предметов или поломкой платы.
- Смазывание оттиска. Скорее всего, неисправен термоэлемент или его входные направляющие.
- Появление вертикальной полосы белого цвета. Попадание фрагментов бумаги во внутренние узлы или недостаток тонера.
- Наличие серых секторов в тексте. Происходит из-за поломки магнитного вала или недостаточно эффективной работы чистящего элемента.
Общие правила составления
Написать служебную записку может абсолютно любой работник организации. Ее составляют на имя непосредственного начальника, а если компания или предприятие небольшое, то на имя руководителя.
При написании документа необходимо использовать официально деловой стиль, все формулировки должны быть четкими и понятными читающему. В тексте нужно указать марку, модель или иные характеристики запрашиваемого объекта, количество. Если запрашивают много предметов, то лучше оформить этот пункт в виде таблицы.
Текст не должен содержать разного рода ошибок. Не нужно использовать длинные, запутанные предложения, изъясняться нужно лаконично.
Как правило, в отделе кадров или у непосредственного руководителя уже есть образец служебной записки, по которому можно составить собственный документ.
Работодатель, изучив записку, должен принять решение о целесообразности покупки оборудования и издать приказ для выдачи денег на покупку подотчетному лицу или дать поручение бухгалтеру оплатить покупку.
Наниматель должен помнить, что обеспечение сотрудников оборудованием, документацией, техникой для решения их трудовых задач — это его прямая обязанность. Она прописана в ст. 22 ТК РФ. Заменить оборудование нужно, если оно морально устарело или произошла его поломка.
Как списать канцтовары
Основным критерием отнесения канцелярского товара к тем или иным объектам нефинансовых активов является срок его полезного использования.
Если он больше 12 месяцев, то товар является основным средством, если меньше — материалом. Например, такие товары, как дырокол, степлер, антистеплер, ножницы, лотки для бумаги, используются в деятельности учреждения более года, поэтому их следует учитывать в качестве объектов основных средств, а бумага, ручки, карандаши, маркеры, которые служат менее года, учитываются как материальные запасы.
Инструкция по применению Единого плана счетов бухгалтерского учета для органов государственной власти (государственных органов), органов местного самоуправления, органов управления государственными внебюджетными фондами, государственных академий наук, государственных (муниципальных) учреждений, утв. Приказом Минфина России от 01.12.2010 N 157н.
Как правило, гарантийный
Требования к результатам и качеству работ:
Заправленные картриджи должны обеспечивать качественную работу до полного израсходования тонера (краски) в соответствии с техническими характеристиками производителя.
Используемые узлы, запасные части и расходные материалы должны иметь сертификаты качества и соответствовать ГОСТам, ТУ, действующим в РФ (гарантирующие качество и безопасность товаров).
Все устанавливаемые детали и используемые расходные материалы должны быть новыми, то есть не бывшими в эксплуатации, не восстановленными и не собранными из восстановленных компонентов.
Всё, что нужно знать о гарантийном ремонте
Обычно, при покупке техники, изготовителем выдается гарантийный талон, с которым в будущем клиент может обратиться за услугами ремонта. Важно помнить, что гарантия, полученная при покупке, распространяется лишь на технику для личного, семейного или домашнего пользования.
Если ремонт был оказан по гарантийному талону, в таком случае, за качество и результат работы несет ответственность производитель или продавец приобретенной техники. Таким образом, досудебная претензия должна быть составлена на имя продавца или производителя, кем был выдан гарантийный талон.
Каким образом рассчитывается неустойка
Минимальный процент неустойки составляет 3% от конечной цены услуги за каждый этап задержки заказа. При составлении договора с ремонтной организацией условия выплаты неустойки могут меняться, а тариф быть повышен. В тех случаях, когда в мастерской задерживается начало работ по починке техники клиента, начало просрочки отсчитывается со дня, следующего за днем начала ремонта, что был указан в документе о принятии товара.
В случае, когда сервисным центром задерживается выдача техники обратно клиенту, просрочка рассчитывается со дня, следующего за датой завершения ремонтных работ, что была указана в выданной клиенту квитанции. Важно помнить, что конечная сумма, которую обязуется выплатить мастерская при задержке работы, не может быть выше указанной в квитанции стоимости услуги.
Этапы выполнения работы
Ремонт принтеров в компании «АРТ Сервис» производится как на выезде, так и в нашем сервисном центре. Работа осуществляется по следующему принципу:
- Оформление заявки клиентом, где он указывает свои контакты, марку и модель устройства, а также признаки неисправности. Оформить заявку можно как через сайт, так и по электронной почте или телефонному звонку. Заявка подтверждается нашим сотрудником, согласовывается время приезда мастера.
- В тот же день или на следующий после оформления и подтверждения заявки приезжает специалист. Он проводит диагностику, выявлят причину неисправности и предлагает варианты возможного ремонта. После этого клиент может согласиться на услуги сервиса или отказаться от них, оплатив только диагностику, стоимость которой составляет 600 рублей.
- Ремонт МФУ и принтеров производится на месте у заказчика или в нашем сервисном центре. Если технику нельзя отремонтировать на месте, наши специалисты транспортируют ее в сервис и обратно своими силами. Работы по диагностике и ремонту техники составляют от 1 до 3 дней, в зависимости от наличия деталей на складе и сложности ремонта.