Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Зенден гарантийный ремонт отзывы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
10. июня зашли в магазин Зенден , в Армаде г. Оренбурга. Неприветливое отношение сотрудницы магазина испортило настроение . Она подошла и сказала , чтобы коробки с товаром мы не трогали и не выбирали самостоятельно размер , хотя мы уже выбрали понравившуюся обувь. Я считаю, что ничего преступного мы не совершали , выбирая нужный нам размер в коробках, находящихся ниже этого товара. По крайней мере, в других магазинах за это не отдергивают и не делают замечание. Она сказала, что сама найдет , но дала коробку с другим фасоном и неподходящим размером и скрылась с поля видимости. Раз так заведено, что покупатели не имеют право трогать самостоятельно товар, так пусть стоят возле каждого покупателя . Я думаю , что у неё было плохое настроение и она решила сорваться на покупателя.
Прошу провести с сотрудниками беседу о данном инциденте.
Ответ представителя Zenden: Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего магазина. Будем стараться, чтобы впредь Вы всегда были довольны качеством сервиса.
Алексей
Купил кросовки в первый же день начались хрусты в подошве в пятке и какие-то предметы в ней катаются хрустят выпекают подошва в этом месте тонкая как 3 леста бумаги я не пойму что там за предметы под пяткой хрустят круглые какие-то)))
Светлана Турук
Купила месяц назад кожаные сандали . одела их пришла домой краска слезла сильно и начали рваться почти 5 тысяч заплатила поеду в магазин пусть забирают
Олег
Заводской брак их экспертиза представила как мою вину из за особенности строения стопы. Была обнаружена вскоре после покупки дырка внутри мыска левого ботинка сверху обшивки. Из за этого дефекта каждый новый носок одетый под ботинок тут же рвался в области ногтя большого пальца.Своей вины в этом не нахожу,т.к. ноготь большого пальца совершенно не давил на обшивку внутри мыска. Там ещё было достаточно места ( это чувствовал когда надавливал на мысок надетого ботинка). Как пожилому инвалиду мне это очень обидно всё было. Может кто столкнётся с такой же проблемой,то имейте ввиду.
Ирина
17.10.21 пошли с моими родными в Zenden, который находится в Туле ТРЦ Макси. Постоянно туда хожу за обувью и уже не первый год. Всегда была довольна товаром. Мама выбирала для себя обувь, а тётя для себя. Каждая сама себе подобрали и после просто попросили продавца принести второй ботинок каждой. Продавец принесла и потом ушла куда-то. Мы пошли на кассу и тут были в шоке от того как ведут себя продавцы. На кассе стояла женщина, которая была не в настроение. Мы попросили пробить товар продавца Елену, на что она начала кричать, и это не назовешь даже повышенным тоном, что типа она не будет продавать и чтоб мы сами шли и искали того, кто с нами работал. Мама ей просто ответила спокойно, что в этом магазине очень хорошо обращаются с покупателями, а продавец не успокаивалась и сказала что ей потом не хочется выслушивать от других коллег, что она забрала чужую продажу. Моей маме пришлось идти и искать того продавца, который просто дал ей второй ботинок чтоб ей пробили. В это время мы с тётей пытались добиться от этого продавца пробить нам обувь, т.к. с нами по факту никто и не работал. Так же просто дали второй ботинок. Она сто раз спросила точно мы сами всё сделали. Потом объявилась та которая по их мнению работала с нами. Она сказала, что мы её клиенты. На что продавец Елена снова грубым голосам сказала «а они сказали, что сами».
Хочу чтоб руководство обратило внимание на общение продавцов с покупателями. Если они сами не могут разобраться в своих обязанностях, то это не касается покупателей и повышать на них голос это не профессионально. Люди просто просят пробить товар, а на них кричат ни с того ни с сего.
После этого инцидента и не хочется идти в магазин.
Вика
Обувь дерьмо.Как будто деревянные колотки на ногах.Первый и последний раз купила.Возрат не берут.Потому что прошла 5 мин до остановки..
иктория
Купила в этом магазине осеннюю обувь 18.09.2021. Консультант Валентина мне сказала, что если обувь не подойдет можно будет обменять на другую. После двух походов по улице в новых осенних сапогах поняла, что обувь в пятке жмет и сильно натирает. Обувь на гарантии. Прошла неделя с момента покупки. Пришла в воскресенье 26.09.2021 в этот магазин на Кирова, 22/45, где и покупала. На кассе продавец Надежда сказала, что обувь замене не подлежит, так как я ходила по улице. Вместо того, чтобы поменять обувь на новую, она мне предложила купить тканевые надпяточники ,чтобы обувь не натирала. Я принесла чек, обувь, бирки. А они мне даже не обменяли на новую. Я уверена, надпяточники не помогут. Люди! Лучше идите в другой магазин обуви или выбирайте обувь тщательнее. Назад не примут, даже не обменяют. Не тратьте времени на непорядочных продавцов.
Елена
Купила макасы в зендене в торговом центре «принц плаза», чудом доехала до работы. Ноги стёрты в кровь. Ужас.
Дмитрий
Парашная помойка.
Юля
Впервые пишу отзыв. Моему возмущению нет предела.
Мой заказ был обработан ночью со вт на ср, пришло смс, что вас ожидает заказ, время работы с 9:00. Я приехала. Оказывается пункт выдачи в тц Кит работает только в определенные дни (и конечно же это было не в среду).
Приезжаю сегодня (на секундочку, из другого района).. мой заказ долго искали, оказалось, что из 3х пар обуви есть всего одни. Мерить нельзя, только выкупать, дома мерить и в случае чего вести обратно.
Персонал толком ничего объяснить не может, как это произошло, что информация сайта не соответствует реальности и как так оказалось, что обуви которую я заказывала не вообще нет.
У персонала абсолютно не клиентоориентированный подход!
И даже антисептик для рук не работает
Зазря потраченное время, средства и нервы!
Zenden прям .
Lizhen
Доброго времени суток! Изначально не понравилась мне обувь zenden. Не на что взглянуть. Много моделей из «дермантина». Не люблю слово эко-кожа. Кожа должна быть кожей. Вообщем, обувь для нищих, для тех кого в стране все больше. Еще и подмяли под себя мою любимую Альбу. Ничего скоро качественного не останется. Одно извиняюсь, говно. Но говно оно и есть говно. Не литературно, зато правда. А правду никто не любит. Если что я по образованию филолог, но могу и матом ответить ведь эта лексика делает обороты речи ярче. Итак, перестаньте нам продавать ******. Увпжайте россиян.
Александр
Купил зимние ботинки по скидке. Ноги не дышат, воняют так что глаза выедает.
ооо
мы были 28.12.19, в ТЦ ОКЕАНИЯ на славянском , зашли в ZENDEN там вообще нам отказали в этих бонусах спасибо,сказали якобы они пересталиих принимать и начислять, в итоге оставили свои покупки и ушли(обман)
Покупатель
Кто хочет получить тонну негатива и чтобы вытрепали все нервы, приходите в магазин Зенден в Москве, Рязанскйи пр-т, 46. Принесла бракованные мужские зимние ботинки, которые носили буквально неделю и тут же пошел скрип в правом ботинке. Так как ситуация не совсем стандартная (гарантийный срок 33 дня прошел), я принесла написанное мною требование в магазин и попросила взять у меня под роспись. Заместитель управляющего Елена Хрусталева наотрез отказалась это делать. Как ни пыталась я ее убедить в том, что ничего особенного в этом нет, просто возьмите и распишитесь, она стояла на своем. Никакие мои объяснения выслушивать не хотела, начала повышать на меня голос, отшвыривать мое заявления. Говорить: что Вы хотите от меня, женщина??? Что я Вас должна тут расцеловать???? Ой, да у Вас гарантия прошла, чего же Вы хотите от нас???? Зачем-то включила смартфон и начала снимать меня на камеру. Я сказала, что заполню их стандартный бланк, но там мало места, чтобы изложить причину, поэтому я настаиваю, чтобы у меня приняли мое требование. Она схватила телефон и начала звонить своему руководству. Со скандалом и оскорблениями все же поставила подпись на моем экземпляре, продолжая выговаривать мне кучу неприятных вещей. И все это в присутствии других покупателей. Никто передо мной не извинился, меня унизили такими действиями. Я не требовала ничего противозаконного, я просто пришла в магазин с проблемной обувью.
Это просто безобразие и беспредел какой-то, такое впечатление, что это не заместитель управляющего крупнейшей сети магазинов, а продавщица из пивной палатки за углом. Она абсолютно не знакома с законом о защите прав потребителей. Не умеет общаться с клиентами, создает стрессовую ситуацию своими неквалифицированными действиями.
Аноним-покупатель
Огромное спасибо продавцу-консультанту Моторной Наталье из магазина на Рязанском проспекте за её работу. Спокойствие, уважение к покупателю, доброжелательность, улыбка и добрейший взгляд. Это те качесва, с которыми Наталья общается с покупателем. Спасибо ей огромное. Все разъяснила по скидкам. Купила я две пары ботинок.
Александр
Обувь очень плохого качества, цены очень дорогие. Разочарование наступает через месяц или максимум два. Не покупайте там ничего. Это обманщики.
Вероника
В 2018 году покупала закрытие туфли натуральная кожа. Сезон относила претензий нет. Носила часто так как лето у нас дождливое было.
Возврат товара приобретенного в розничном магазине
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый в интернет-магазине с услугой доставки, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в интернет-магазине»
Для возврата товара надлежащего качества, приобретенной в розничном магазине ZENDEN, Вам необходимо обратится в тот магазин, в котором была совершена покупка.
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 33 дней со следующего дня после покупки, если были сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следы носки.
Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт в течение 150 дней или возврат денежных средств в течение 33 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров*).
При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата обуви
Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов указаны на странице «Салоны»
Как вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил
В законе о защите прав потребителей нет однозначной формулировки, запрещающей возвращать ношенную обувь, там указано лишь, что товар без дефектов, возвращаемый покупателем, должен иметь товарный вид. А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.
Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст. 18 ЗоЗПП.
Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится.
Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.
Судебная практика: возврат ботинок в магазин
Истец приобрел зимние ботинки в магазине. Сделка купли-продажи состоялась перед закрытием, покупатель быстро подписал бумагу, подтвердив, что ознакомился с информацией о товаре. При использовании вещи потребитель сразу же обнаружил, что при влажной погоде ботинки протекают через отверстия в швах, соединяющих верх обуви с ее подошвой. Покупатель обратился в магазин с претензией о возврате средств, однако получил отказ. Магазин провел экспертизу, итоги которой показали, что товар не имеет брака.
Обратившись с исковым заявлением в суд, мужчина потребовал расторгнуть договор купли-продажи, взыскать сумму, уплаченную за товар, выплатить неустойку и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований и их невыполнение в добровольном порядке и компенсировать моральный вред.
Истец полагал, что ответчик был обязан позвать его присутствовать при экспертизе, также мужчина заявил, что ему не предоставили необходимую информацию о ботинках при покупке, введя его в заблуждение, и что был нарушен порядок рассмотрения претензии.
Основания для возврата обуви
Для возврата обуви в 14-дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:
- лопнула или отклеилась подошва;
- разошелся шов;
- появились трещины;
- слезла краска;
- произошла деформация изделия;
- обувь начала пропускать воду при отсутствии внешних повреждений;
- в обуви проявились выступающие элементы, которые натирают ногу.
Поменять обувь по этим причинам можно и в течение 14-дневного срока.
Как вернуть обувь в зенден если она не подошла
/ / 10.03.2018 106 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Уж лучше купить удобную, красивую и качественную обувь, например, в Ecco.
Пусть и дорогую, но чтоб ноги не болели!
Хорошо что угораздило купить только 1 пару, изначально хотел даже 2 купить.))) Общее впечатление: Некачественная Региональный информационнный портал КМВ в магазине сказали, что это я их так износила,за 5 дней!! без моего письменного разрешения отвезли в другой город на экспертизу, провели ее там не в мою пользу, и теперь требуют чтобы я за нее заплатила! то есть я купила некачественную обувь и еще должна магазину.
Магазин Зелден- это китайский шиппотреб. обходите стороной его. Порвались ботинки гарантия прошла зенден Как их закрыть?
Фото той обувки, к сожалению, нет, т.к.
выкинул их без фотосессий. Внимание Дорогой Zenden!
ZENDEN с каждым годом стает все более популярным работодателем в России. Сегодня его полноценное существование и развитие обеспечивают более 2 000 сотрудников.
Компания гарантирует своим работникам карьерный рост и комфортные условия труда. Но для этого есть определенные условия и требования. Если вы хотите реально узнать, какие обязанности придется выполнять, почитайте отзывы о работе. Они помогут вам реально сопоставить то, что предлагает работодатель и что вы будете иметь реально.
Работа в ZENDEN может стать как стартом в карьере, так и глубоким разочарованием. Только отзывы о работодателе смогут уравновесить ваше огромное желание трудоустроиться сейчас же. Подумайте сначала, оцените свои возможности, и лишь после этого отправляйтесь на собеседование.
Лучшие предложения Zenden
Описание франшизы, услуги:
Приобретая франшизу Zenden, каждый партнер получает:
- Возможность работать под знаменитым в РФ брендом;
- Помощь в поиске помещения, подходящего под стандарты сети;
- Рекомендации касательно ведения переговоров с собственником помещения;
- Помощь в создании дизайна магазинов, рекомендации по использованию фирменных декоративных элементов;
- Помощь в поиске квалифицированных сотрудников;
- Рекламные материалы;
- Инструкции по управлению торговой точки;
- Советы по мерчендайзингу;
- Оригинальное ПО компании, позволяющее максимально автоматизировать бизнес;
- Регулярные и своевременные поставки товара;
- Систему учета, позволяющую не только проводить проверки и анализировать деятельность, но также упрощающую работу;
- Бесплатную партию товара перед открытием магазина франчайзи;
- Помощь команды специалистов компании на время открытия;
- Обучение сотрудников;
- Ремонт обуви за счет компании;
- Премии сотрудникам от франчайзера;
- IT-поддержку;
- Проверку и экспертную оценку эффективности деятельности.