Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как справиться с травлей на работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.
Боссинг: начальник — против
Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.
В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.
Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.
На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.
Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.
Дарья Стасевич, психолог
Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.
Буллинг на работе: боссинг, моббинг и сэндвич-моббинг
Буллинг (от англ. bullying – «запугивание», «издевательство») на работе принято разделять на следующие виды.
- Горизонтальный моббинг (от англ. mobbing – «травля», mob – «толпа») – притеснение идёт со стороны коллег
- Вертикальный моббинг или по-другому боссинг (от англ. boss – хозяин, босс) – травля исходит от начальства
- Сэндвич-моббинг – в издевательствах участвуют коллеги совместно с руководителем
Как не допустить возникновения моббинга
«Трудовой кодекс не возлагает на работодателя обязанность обеспечивать сотруднику психологический комфорт и поддерживать в коллективе здоровую атмосферу», – отмечает юрист Валентина Яковлева7.
Однако, создание экологичной среды находится в интересах руководства. Доказано, что травля на работе может привести к снижению прибыли компании на 30-50 %. Это объясняется падением производительности труда и увеличением текучести кадров8. Публично обнародованные случаи моббинга способны на долгие годы испортить репутацию компании.
Кроме того, буллинг на работе имеет ряд других негативных последствий для бизнеса.
- Нарушение безопасности: несчастные случаи и травмы, утечка закрытой информации
- Повреждение офисного оборудования
- Неверные бизнес-решения
- Упущенные возможности для роста
- Абсентеизм
- Потеря ключевых сотрудников
- Частые конфликты, ухудшение микроклимата в команде
- Трата времени руководителей на решение конфликтных ситуаций
- Снижение качества работы и срывы дедлайнов
- Затраты на лечение, страхование и судебные разбирательства
Психологи относят моббинг к «болезни коллектива», которая негативно сказывается на кросс-функциональном взаимодействии, нарушает рабочие процессы и ведёт к снижению продуктивности. А болезнь легче предупредить, чем лечить.
Превентивной мерой моббинга считается наблюдение за микроклиматом в коллективе.
«Раньше у нас в компании рядом с раздевалкой стояла специальная коробочка, в которую сотрудник мог незаметно бросить записку с жалобой или предложением. Записки публично зачитывались на общем собрании и обсуждались» – вспоминает Анна, HR-менеджер строительной компании.
С приходом новых технологий мир трансформировался. Теперь нет необходимости изменять почерк или ловить удобный момент, чтобы оставить честный отзыв о работе.
Современные информационные технологии в HR позволяют сотрудникам регулярно давать и получать развивающую обратную связь от коллег и руководителей. И делать это полностью анонимно. Примером служит, платформа по управлению эффективностью и вовлечённостью сотрудников в режиме реального времени – Yva.ai.
Платформа Yva.ai позволяет отслеживать показатели удовлетворённости, вовлечённости, лояльности и выявлять причины недовольства персонала.
Руководители и HR-ы, которые используют в работе Yva.ai, получают актуальную информацию о сотрудниках в виде графиков и отчётов.
- Еженедельный график вовлечённости и благополучия по компании и подразделениям
- Перечень причин недовольства сотрудников в различных департаментах и группах
- Подразделения с проблемами в кросс-функциональном сотрудничестве
- Список потенциально токсичных менеджеров
- Список неформальных лидеров компании
- Скорость и тональность коммуникации сотрудников с внутренними и внешними клиентами
- Список потенциально отстранённых сотрудников
Моббинг со стороны руководителя. Что делать?
Вариант 1. Поговорить начистоту. Уточнить, в чем ваши зоны развития? Попросить совета. Чаще приходить за помощью. Это очень льстит руководителю.
Вариант 2. Начальник упрямый и видит только слабые зоны сотрудника, при этом своих недостатков не замечает. Попробуйте расположить высшее руководство и добиться подчинения ему. Как это можно сделать? К примеру, подойти с уточняющим вопросом и невзначай поделиться своими планами и идеями. Словом, наладить контакт. Еще несколько раз подойти и обсудить вопросы. Параллельно нужно формировать «свою команду» – тех людей, которые ценят вас, замечают ваши достоинства. Словом, лояльных. Команду можно создать из нейтральных людей. Кроме того, среди них должны быть начальники других отделов. Так будет легче осуществить переворот.
После того, как эти шаги пройдены, можно пойти к руководителю выше и сообщить, что вы не совсем согласны с политикой вашего босса, привести доводы и аргументы. Не факт, что переворот осуществится сразу. И скорее всего руководитель просто пообщается с вашим начальником, но ситуация все же должна измениться. Дальше можно чаще советоваться с руководителем. И продолжать в том же духе. Важно отметить, что такая стратегия верна только в ситуации, когда вы уверены в своей позиции и ситуации моббинга. В противном случае это саботаж на пустом месте.
Вариант 3. Перейти в другой отдел.
Вариант 4. Найти другую работу. Есть отличное высказывание: это не моя война! Другими словами, стоит ли воевать, если вы вполне спокойно можете начать работать на другом месте.
Вариант 5. Поставить себе срок. Как в ситуации с Ольгой: я отработаю здесь год и уйду. Это очень мотивирует.
Начальник — элементарный самодур
Тогда ситуация будет развиваться по сюжету басни «Волк и ягненок». И не важно, какой вы работник, он всегда найдет повод для замечания. Дальнейшее зависит от вас.
Некоторые, следуя принципу: «Ты – начальник, я – дурак», — начинают молча выполнять даже несправедливые требования и терпеливо сносить травлю. Только на это требуется здоровая нервная система.
Работал один рядовой инженер под таким начальником. Долго работал и терпел: зарплата была неплохая, а лет нашему инженеру много уже было. Однажды случился корпоративный праздник в организации. Выпил наш инженер и превратился из ягненка в тигра. Взял он своего начальника за шиворот и рассказал ему, что о нем думает. Пока его к батарее не привязали, он все успокоится не мог. А наутро явился на работу и чуть ли не в ногах валялся, чтоб не уволил начальник. Не получилась у него роль тигра.
Уволить по статье не так просто
Можно даже сказать, это очень сложно. Во всяком случае это не так просто, как кажется вашему начальству. Иск в суд о восстановлении на работе никто не отменял, а в суде бремя доказывания, что вас уволили законно, ложится целиком и полностью на работодателя.
Именно работодатель должен доказать суду законность вашего увольнения, а там уже суд будет докапываться до всего, и работодатель должен будет объяснить, почему это в организации все шишки летели в одного работника.
В отношении одного работника целая стопка дисциплинарных приказов, а остальные, получается, что, белые и пушистые, неужели все остальные кристально чистые? И что это за акт об отсутствии на рабочем месте в течение 10 минут, кто его подписал, почему не по форме, утвержденной Минтрудом, где объяснительная, где описаны требования дачи объяснений, чем подтверждается, что она была вручена, и так далее.
В общем, если суд работника восстановит, то работодатель попадает в незавидное положение, особенно если он уже успел кого-то взять на это рабочее место.
Меры против прессинга здесь и сейчас
Если вас атакуют, нужно дать адекватный, разумный ответ, а не строить планы и таить обиду.
-
Cвести открытую травлю на нет способны комплименты. Такой необычный и действенный способ предложили исследователи института Беркли. Ведь любая ссора строится на эмоциях и не может развиваться без ответного импульса.
Приведем пример. Старожил язвит: «У тебя такой вид, словно ночевал(-а) на свалке». Вздыхаете: «А ты прекрасно выглядишь. Это новая рубашка?» Старожил: «Что за халтура? Как можно не справиться с такой простой задачей?» Вы: «А у тебя очень хорошо получается. Покажешь?» Старожил: «Лесть — дешевый способ добиться уважения!» Вы: «Зато ты очень искренний и прямолинейный человек. Ценное качество».
Здесь важны открытость и искренность, чтобы слова не походили на манипуляцию. Помните: в каждом человеке есть что-то хорошее.
- Если внутри бурлит и трудно проявлять добродушие, конфликт можно «потушить», говоря медленнее и тише. В ответ на тихую речь сложно повышать голос.
- В ситуации, когда обидчик не нуждается в ответах и подпитывается своим монологом, лучше переключиться на более безопасную тему. А в коллективной беседе — на другого человека. Это поможет снизить значимость момента и лишнее напряжение. Когда отпускаете ситуацию, вас нелегко зацепить колкостью. Пущенный в вас импульс проходит мимо.
«Раз уж морда появилась, давайте сделаем кулак»
В жизни случаются такие периоды, начинаешь сомневаться в справедливости высказывания «Борьба – вот радость жизни». В эти периоды жизнь напоминает поле боя и величайшего врага вы нашли там, где меньше всего искали. Если ваш рабочий день напоминает минное поле, а субординация не позволяет раскрыть весь потенциал, скорее всего вы столкнулись с таким распространенным явлением как буллинг.
Буллинг – это негатив, агрессия, дискриминация в профессиональной среде. Раньше в качестве буллинга рассматривались любые действия агрессивного характера от кого-либо, но в конце 20 века понятие конкретизировали и поместили в систему отношений «подчиненный-начальник». Буллинг (bullying, от bully – хулиган, грубиян, насильник) выражается в озлобленном, враждебном отношении одного сотрудника (чаще руководителя) по отношению к другому сотруднику. Нельзя смешивать буллинг с понятием моббинга. Последний представляет собой групповой негатив, травлю, направленные на нескольких сотрудников.
Учитывая, что от этого явления не застрахован никто, то предлагаем вашему вниманию самые актуальные вопросы людей, столкнувшихся с буллингом и ответы специалистов в области межличностных взаимоотношений.
«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе
Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?
ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА
«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.
Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.
Существует два основных вида моббинга:
- Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
- Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.
В результате буллинга негативному воздействию подвержены все:
- жертва, в итоге склонна к депрессии, социальной тревожности и подвержена развитию психических расстройств;
- агрессор, приобретающий криминальные наклонности, также оказывается в группе риска по суицидальному поведению;
- наблюдатели, испытывающие психологический дискомфорт из-за неспособности помочь, которая в свою очередь рождается из страха оказаться на месте жертвы.
Как противостоять психологическому давлению на работе? Ответы на распространенные вопросы:
- Что делать, если начальство гнобит на работе? Это зависит от того, насколько дорога Вам работа, сложно ли найти новую и насколько серьезно руководитель гнобит. Если, помимо агрессии руководителя, Вас ничего не беспокоит, а работа важна, можете попытаться абстрагироваться от слов босса: к примеру, представьте между ним и собой кирпичную стену, держите лицо. Исправить руководителя Вы вряд ли сумеете, особенно если он со всеми подчиненными общается так же, как с Вами. Если над Вашим начальником есть другие руководители, можно попытаться связаться с ними.
- Что делать, если тебя оскорбили? Прежде всего не следует показывать, что оскорбление Вас задело, потому что если агрессор заметит реакцию, то поймет, что имеет власть над Вами. По возможности ответьте ему шутливо, ехидно. Если же Вы постоянно сталкиваетесь с оскорблениями и унижениями, попытайтесь связаться с руководством или с руководителями руководства, если первые не реагируют. Также есть смысл подумать об увольнении.
-
Как противостоять психологическому давлению? Чаще анализируйте в спокойной обстановке действия агрессоров, рассматривая их конструктивно. Почему они могут вести себя именно так? Какие цели преследуют? Что ими движет? Если Вы поймете первопричину негативного отношения, противостоять будет легче. Полезно отвечать агрессорам либо конструктивно (сухая, логичная, лишенная особой эмоциональности информация о том, почему оппонент не прав), либо шутливо.
Также важно снимать напряжение после работы: гулять на улице, заниматься любимыми делами, медитировать.
Обращение в прокуратуру
В каких случаях сотрудник может обратиться с жалобой на поведение руководства в прокуратуру? При условии того, что оскорбления регулярны, их цель — издевательство над сотрудником, его моральный прессинг.
Что нужно для того, чтобы принять столь жесткие меры в отношении начальника? Во-первых, написать заявление. А в нем указываем дату, место преступления, пишем слова, которые говорил руководитель в адрес подчиненных.
Срок рассмотрения заявления — один месяц. Прокурор будет опрашивать свидетелей, нужно быть готовым к этому. Не обойдется и без опроса потерпевшего. Помним, что дача заведомо ложных показаний привлечет к уголовной ответственности самого пострадавшего.
После того как прокуратура проведет разбирательство, дело отправится на рассмотрение в суд.
Запугивание увольнением
Если начальник говорит: “Не нравится — увольняйся”, то это прямое проявление психологического давления.
Это важно
То есть либо вы соглашаетесь на условия, либо ищите новое место работы. Не поддавайтесь на этот шантаж. Такие действия противозаконны.
Причины, по которым вас могут уволить, четко прописаны в трудовом кодексе. И превышать своих полномочий никому не позволено. У начальства в данном случае нет законных оснований для увольнения. Отстаивать свои права — задача каждого уважающего себя работника. Способов противодействия не так уж и много. Можно обратиться в профсоюз или написать жалобу в трудовую инспекцию. Еще одним вариантом станет оформление дополнительного соглашение с четко прописанной суммой оплаты за введенные обязанности.
Сложнее дело обстоит в частных организациях, где трудовые взаимоотношения не оформлены должным образом. Но попытаться отстоять свои права стоит и в этом случае.
Эксперты, подробно занимающиеся изучением этого вопроса, утверждают: зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса о буллинге Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.
1. Искатель внимания
Чаще всего это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной, но оказывается полной противоположностью, если что-то происходит вопреки ее желанию.
2. «Хочу быть!»
Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается – это утверждаться за счет других.
3. Гуру
Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.
4. Социопат
Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но при отсутствии таковых с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно в этом не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.
А спусковым крючком для всех этих типов может стать, в первую очередь, личная неприязнь.
Насилие на рабочем месте / Американская ассоциация медсестер
NIOSH классифицирует насилие на рабочем месте на четыре основных типа.Типы II и III являются наиболее распространенными в сфере здравоохранения. (Типы I и IV не рассматриваются в этом заявлении о позиции.)
- Тип I: Связан с «преступным умыслом». При этом типе насилия на рабочем месте «лица с преступными намерениями не имеют никакого отношения к компании или ее сотрудникам».
- Тип II: Включает клиента, клиента или пациента. В этом типе «человек имеет отношения с бизнесом и проявляет агрессию при получении услуг».”
- Тип III: Насилие подразумевает отношения «один рабочий с другим» и включает «сотрудников, которые нападают на другого сотрудника или угрожают ему».
- Тип IV: Насилие предполагает личные отношения. Сюда входят «люди, которые поддерживают межличностные отношения с намеченной целью, но не имеют отношения к бизнесу» (Iowa Prevention Research Center, 2001; NIOSH, 2006, 2013).
В настоящее время OSHA не требует от работодателей внедрения программ предотвращения насилия на рабочем месте, но предоставляет добровольные руководящие принципы и может ссылаться на работодателей за то, что они не предоставили рабочее место, свободное от признанных серьезных опасностей.Некоторые штаты приняли законы, согласно которым работодатели разрабатывают программу, в то время как в большинстве штатов приняты усовершенствованные законы, которые изменяют существующий закон о нападениях на лиц, оказывающих первую помощь, добавляя поставщиков медицинских услуг / медсестер и / или увеличивая штраф, связанный с таким поведением. В разных штатах существуют различия в том, к каким параметрам применяется закон. Те штаты, которые требуют, чтобы работодатель осуществлял программы предотвращения насилия на рабочем месте, включают: CA, CT, IL, MD, MN, NJ, OR, WA.
NY предоставляется только государственным работодателям.
A MD ID Tag and Badges Закон добавил меры защиты персонала, ослабив требование использовать полные имена.
Только те штаты, в которых действуют законы, устанавливающие наказания за нападения, которые включают «медсестер», указаны ниже:
- Установить или увеличить штрафы за нападение на «медсестер»: AL, AK, AR, AZ, CA, CO, CT, DE, FL, GA, HI, ID, IN, IL, IA, KS, LA, MS, MO, NE, NV, NM, NY, NC, OH, OK, OR, PA, RI, SD, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV и WI .