Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на летнюю обувь по закону с какого числа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента. Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу.
Какие случаи относятся к гарантийным или негарантийным?
К гарантийным относятся случаи, когда дефекты возникают по вине изготовителя или продавца:
- Испортилась краска;
- потрескалась подошва;
- обнаружены кривые швы;
- порвались нитки.
Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель. Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу. Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.
Если обувь испорчена по вине покупателя, это считается негарантийным случаем. Сюда относятся:
- механические повреждения кожи,
- порезы,
- последствия естественного износа.
Как уже упоминалось выше, гарантия на обувь начинается с начала определенного сезона. Дата наступления этого периода зависит от климатических условий и определяется уполномоченным субъектом российского ассоциативного компонента, в котором проживает покупатель.
- Зима — с 5 декабря
- Весна — с 17 марта
- Лето — 2 июня,
- Осень — 12 сентября.
- Зима — с 8 дек.
- Весна — с 6 апреля
- Лето — с 31 мая,
- Осень — 12 сентября.
- Зима — с 1 ноября,
- Весна — с 1 марта
- Лето — с 1 мая,
- Осень — с 1 сентября.
Гарантийный срок на обувь по закону
Гарантийный срок на обувь — это установленный законодательством период, в течение которого товар подлежит гарантийным обязательствам со стороны продавца. Гарантийный срок на обувь является одной из основных прав потребителей при покупке обуви в магазине.
Гарантийный срок в России составляет два года с момента приобретения товара. В период гарантии, если обувь оказалась некачественной или имеет неисправности, покупатель имеет право на замену бракованной обуви или возврат денег.
Особенности гарантийного срока на обувь:
- Гарантийный срок начинается с дня приобретения товара, как указано в чеке или другом документе о покупке.
- Гарантийный срок включает в себя все виды обуви — летнюю, зимнюю, спортивную и т.д.
- Если брак или неисправность обнаружилась до окончания гарантийного срока, покупатель может вернуть обувь в магазин и получить новую или получить деньги обратно.
- Если брак или неисправность обнаружилась после окончания гарантийного срока, но в пределах гарантийного периода использования для данного типа обуви (например, зимнюю обувь можно носить несколько сезонов), покупатель может обратиться в магазин и попросить замену или возврат ссылаясь на некачественность исходного товара.
Правила возврата и замены обуви в период гарантии:
- Покупатель должен обратиться в магазин в течение гарантийного срока после обнаружения брака или неисправности.
- Покупатель должен предоставить документы о покупке (чек, гарантийный талон и т.д.).
- Магазин обязан провести проверку товара и, при наличии брака, заменить обувь или вернуть деньги.
- Если магазин отказывается заменить бракованную обувь или вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в судебную инстанцию с целью защиты своих прав.
Гарантийный срок на обувь является важным аспектом при выборе и покупке данного товара. Знание своих прав и соблюдение правил законодательства позволяют получить качественную обувь, а в случае необходимости обратиться за гарантийными обязательствами продавца.
Итак, гарантийный срок на обувь — это законная защита прав потребителей в случае некачественной или бракованной обуви. При выборе и покупке обуви важно быть внимательным, проверить качество перед покупкой и при необходимости обратиться в магазин в течение гарантийного срока, чтобы получить замену или возврат денег.
Гарантийный период на сезонную обувь
Правила гарантийного срока на обувь определяются законодательством и устанавливают особенности возврата или замены бракованной обуви. Но что входит в гарантийный период на сезонную обувь?
Согласно закону, гарантийный срок на обувь, включая сезонную, составляет два года. Это означает, что если в течение двух лет после покупки обувь оказывается бракованной, потребитель имеет право на возврат и получение новой пары или возмещение денег.
Однако, не все случаи, связанные с некачественной обувью, покрываются гарантийным периодом. Например, если подошва зимней обуви отклеилась после продолжительного использования, это не является браком и не подлежит замене или возврату.
Практика гарантийной процедуры на сезонную обувь различается в зависимости от магазина и его правил, поэтому перед покупкой стоит уточнить, какие сроки и условия гарантии устанавливаются конкретным продавцом.
Если срок гарантии уже прошел, но обувь все же оказалась бракованной, то потребитель может предъявить требования о гарантийной замене или возврате в суде. В этом случае решение принимается на основе законодательства и доказательств, собранных потребителем.
Перед передачей обуви в магазин необходимо убедиться, что обнаруженные в ней дефекты соответствуют гарантийному случаю. Если потребитель намерен воспользоваться гарантией, он не должен сам нести обувь в мастерскую. Обувь следует вымыть и почистить.
Если они уже были ношены, необходимо найти упаковочный материал (коробку и пакет). Затем он должен отнести документы и товар в магазин.
Затем покупатель должен подать заявление продавцу в двух экземплярах: один для продавца, а второй, подписанный продавцом, должен находиться у заявителя. Документы могут быть составлены в свободной форме.
Помимо двух заявлений, в магазин необходимо принести товарный чек и паспорт. У продавца есть 10 рабочих дней на рассмотрение заявления в соответствии со статьей 22 Закона о правах потребителей.
Об отказе принять бракованный или испорченный товар, если таковой имеется, покупатель должен быть уведомлен в письменной форме в примечании с подробным указанием причин.
Если покупатель убежден в своей правоте и имеет все доказательства приобретения бракованного товара и встречает отказ, он должен подать претензию и провести независимые испытания. Если эти меры не помогут, покупатель может рассчитывать на правосудие, так как у него есть все основания обратиться к правосудию.
Закон предоставляет потребителям определенный срок для предъявления требований об устранении недостатков приобретенного ими товара. Если производитель или розничный продавец не предоставил этот срок, претензия может быть предъявлена в течение двух лет. Существует два вида гарантийных сроков для зимней обуви.
- Производитель и
- Продавца.
Согласно закону, производитель сам определяет гарантийный срок на зимнюю обувь; согласно ГОСТу, он не должен превышать 30 дней. Что касается брокеров, то им разрешено увеличивать рекомендуемый гарантийный срок на зимнюю обувь.
Его продолжительность определяется ГОСТом и составляет от одного до трех месяцев в зависимости от применяемой технологии производства. Например, производители не предлагают гарантийный срок более 30 дней на зимнюю обувь, так как клееная подошва не очень надежна. Этот момент стоит учитывать при покупке сапог или ботинок.
В случае использования метода литья под давлением на зимнюю обувь предоставляется расширенная гарантия до трех месяцев.
В соответствии с национальными стандартами качества зимняя обувь имеет обязательный гарантийный срок.
- Для повседневной — от 30 до 80 дней; и
- Для парадной обуви — от 60 до 90 дней; и
- Для детей — до 30 дней; и
- Для спортивной обуви — до 60 дней; и
- Для домашней или дорожной обуви — от 30 до 35 дней.
Согласно требованиям ГОСТа, можно выделить различные классификации по материалам и гарантийным срокам.
- Кожаные подошвы — до 50 дней; и
- Резиновые подошвы, как кожаные — до 70 дней, и
- Резиновые подошвы, полиуретан — до 80 дней.
В связи с сезонным характером этих изделий существуют индивидуальные различия в сроках начала гарантии. Для сапог, приобретенных в летнюю распродажу, срок отсчитывается с начала зимы. Важно отметить, что регионы Российской Федерации находятся в разных климатических зонах и начало холодного сезона во Владивостоке и Калининграде отличается.
Период, в который начинается гарантийный срок, должен быть четко определен продавцом. Например, зимний сезон в Москве длится с 1 ноября по 1 марта. Продавец обычно предоставляет брошюру или размещает необходимую информацию на информационном стенде.
В каких случаях вернуть обувь в магазин нельзя
Качественную обувь нельзя будет вернуть, если вы уже поносили её. Даже малюсенький залом или царапина могут стать причиной для отказа, поскольку покупка потеряет товарный вид. Также вещи не примут, если прошло больше 14 дней с момента покупки.
Бракованную пару не получится сдать по гарантии, если вы уже пытались её отремонтировать. В таком случае магазин не сможет определить, точно ли дефект был производственным, поэтому продавцу проще не принимать изделие. Исключение — замена набоек на каблуках или подклейка профилактической подмётки.
Также продавец не примет пару, если вы повредили её сами (даже случайно), но попытались поменять по гарантии. Сюда же входят повреждения из-за неправильных ухода, сушки и носки, эксплуатации не в сезон.
Можно ли вернуть обувь без чека
Чек нужен, чтобы доказать, что вы покупали обувь именно в этом магазине. Если вы сможете предоставить другие доказательства, то чек необязателен. Такими доказательствами могут быть:
- Упаковка со штрихкодом — он хранится в базе данных кассы.
- Свидетельские показания — продавца, супруга, друга.
- Записи с камер наблюдения или собственная видеосъёмка момента покупки.
- Баллы на скидочной карте. По ним в некоторых случаях можно определить, когда была сделана покупка и какая именно.
- Выписка из истории покупок при оплате банковской картой.
- Отметки магазина в связанных с товаром документах, например в гарантийном талоне или паспорте изделия, если он есть.
Если других доказательств нет, то попробуйте запросить копию кассового чека у продавца до того, как попытаетесь вернуть вещь. Закон не обязывает выдавать дубликат по первому требованию, так что вам могут и отказать.
Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей
Практически каждый в своей жизни знаком с обстоятельствами, когда возникала необходимость вернуть только что купленный товар. Обувь — не исключение.
Преимуществом покупки обновки в фирменном магазине считается то, что взамен человек получает чек, с помощью которого реально осуществить возврат денежных средств.
Рассмотрим, когда актуальна и применима гарантия на обувь, как ею воспользоваться и есть ли исключения.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Гарантия на обувь по закону. надежный способ вернуть обувь продавцу!
Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.
Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.
Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст.
19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель.
Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.
Сколько гарантия на обувь по закону дается на возможность сдать обновку? Все зависит от различных факторов. Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:
- искусственные кожаные ботинки или из синтетики для ежедневной носки – 30-80 суток;
- спортивная обувь – 60 суток;
- модельная – 60-90 суток;
- обувь для детей – 30 суток;
- для дома и в дорогу – 30-35 суток.
На вещи, купленные на распродаже, приуроченной к окончанию сезона, тоже распространяется гарантийный срок, но для него отсчёт начинается не со дня, когда осуществлялось приобретение, а с начала сезона, для которого предназначен выбранный тип обуви. Наступление последующего сезона определяется в каждой стране отдельно с учётом её климатических особенностей.
Если взять, к примеру, европейскую часть РФ, то для неё характерна календарная периодизация следующего типа:
- зимний – 01.11-01.03;
С какого дня начинает действовать гарантия
Согласно статье 19 «Закона о защите прав потребителей» порядок исчисления сроков зависит от сезонности товара. Согласно назначению и порядку пользования, обувь делится на:
- всесезонную, применение которой возможно вне зависимости от времени года. К такой обуви можно отнести спортивную или домашнюю, вечерние туфли и прочее.
- сезонную, использование которой предполагается в определенные месяцы года. Речь идет о демисезонных ботинках, зимних сапогах и т.д.
Для обуви, ношение которой не зависит от сезона гарантийный срок стартует с даты покупки. Если же определить момент передачи товара покупателю невозможно, то началом срока считается дата изготовления.
ВАЖНО! Поскольку использование сезонной обуви предполагается возможным в определенный период, который может не совпадать со временем покупки, то законодателем предусмотрено, что начало исчисления срока полагается аналогичным началу сезона.
Сезонность определяется указами и распоряжениями местных администраций регионов. В целом периоды наступления погодных условий по временам года регламентируются:
- зима с ноября по март;
- весна с марта по май;
- лето с мая по сентябрь;
- осень с сентября по ноябрь.
РФ расположена в нескольких климатических зонах, поэтому даты могут слегка отличаться в зависимости от субъекта федерации.
Механизм гарантии на обувь в 2024 году по своей природе выступает важнейшей гарантией защиты прав и интересов потребителей, что обуславливает необходимость знания требований ЗоЗПП. Вместе с этим, обувь является объектом, необходимым для нормальной жизнедеятельности человека, и нередко недобросовестные изготовители продают ее в ненадлежащем состоянии. В таком случае, купив некачественную обувь каждый гражданин должен знать и понимать, куда, в какой срок, при каких условиях следует обращаться для возврата или обмена товара по гарантии. Общие положения и правила, касающиеся гарантии, регламентированы нормами ЗоЗПП. При этом, особенности обуви как объекта торговли, обуславливают необходимость обращаться к специализированным нормативным актам, а именно, ГОСТам. Разобраться в многочисленных законодательных требованиях и положениях каждому поможет данная статья, которая позволит не только составить общее представление о гарантии обуви, но и узнать особенности данной процедуры, учитывая которые можно быстро и безболезненно сдать покупку обратно или обменять ее на качественный товар.
Процедура сдачи некачественной обуви в магазин (судебная практика)
Современная практика свидетельствует о том, что для возврата купленной пары обуви в магазин и получение обратно денег от магазина, не всегда достаточно написать заявление (претензию). Вообще, что может быть проще, учитывая уже имеющиеся нормы качества и сроки гарантии по данному вопросу, но это не так.
Пример №1
На рассмотрении в суде имеется дело гражданки, которая купила пару обуви. Через определённое время ношения обуви, она почувствовала, как в одном ботинке под стелькой образовался твёрдый бугорок. Именно это уплотнение стало причиной появления на стопе женщины мозоли.
Вернувшись в магазин, она попросила продавца принять обувь обратно, по причине некомфортного ношения. В свою очередь, магазином было определена необходимость проведения экспертизы. В выводах эксперта было указано, что дефекты в обуви производственного характера отсутствуют.
Такие выводы покупательницу не устроили, и она провела независимую экспертизу. В заключении которой было обозначено о присутствии в ботинках брака заводского характера. С данным выводом гражданка опять пошла в магазин и составила там претензию, на которую также получила неудовлетворительное решение магазина.
Далее уже был подан иск в суд. Рассмотрев все доказательства, а именно выводы экспертов, которые противоречили друг другу, судьёй было принято решение о проведении судебной экспертизы. В данном случае, экспертом были выявлены самые различные следы эксплуатации обуви и еле ощутимое место с утолщением, которое образовалось от примыкания стельки к швам обуви.
Вывод эксперта: данные швы это такая особенность модели данных ботинок, а ощущения у женщины возникли из-за особенности строения её стопы. В результате, иск не был удовлетворен судом.
Пример №2
Совершенно в иную сторону было решено дело женщины, которая приобрела полуботинки и через время их ношения так же выявила некоторые недостатки (подошва отклеилась с носочной стороны, задники просели). Женщина обратилась в магазин, где приобрела обувь, с заявлением о необходимости проверки качества ботинок. В ответ получила отказ, основанный на том, что подбор размера был выполнен не правильно и при этом не учитывались индивидуальные особенности строения стропы.
Далее покупательница направила претензию о возврате денег за приобретенную обувь и так же необходимости проведения независимой экспертизы над купленной ею пары обуви. Получив отказ в очередной раз, был подан иск в суд.
По назначенной судом экспертизы было выявлено:
- наличие эксплуатационных дефектов в ботинках;
- наличие невидимого дефекта производственного характера (проблемы с клеевым швом);
- подбор обуви по полноте был выполнен неправильно.
В результате, присутствие брака подтвердилось и требование о взыскании с магазина стоимости ботинок удовлетворено.
Суть двух вышеуказанных примеров одинакова, но решения судов, основанные на выводах экспертов совершенно противоположные. Вернёте ли вы свои деньги за некачественную обувь, в основном зависит от видения эксперта, который может распознать брак, а может сослаться на особенность модели обуви и строение стопы.
Гарантия на зимнюю обувь
Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2020 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.
Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.
Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обув
Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.
На обувь распространяется гарантия. Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.
Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.
Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.
Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:
- трещина, возникшая на подошве;
- дефект окрашивания;
- прорыв швов;
- кривизна швов.
Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:
- обувь была качественной;
- изделие потеряло товарный вид;
- покупатель самостоятельно проводил ремонт;
- изделие пострадало от погодных условий;
- человек неправильно эксплуатировал товар;
- наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.
Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
- замена на другой товар этой марки;
- соразмерное уменьшение стоимости;
- возврат денег за обувь;
- замена на товар аналогичной марки.
Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.
Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.
Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он вправе рассчитывать на замену некачественной пары обуви аналогичной, но уже без производственного брака или обувью другой модели при перерасчете стоимости. Также возможен возврат денег (при наличии паспорта).
Как оформить возврат в спортмастере
Возьмите на заметку: обращаться с просьбой принять спорттовар назад возможно только по истечении трех дней после совершения покупки. Технические особенности платежной системы магазинов не позволят вернуть наличные деньги покупателю в день обращения раньше этого строка. По почте России. Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России.
Вызов курьера. Вызвать курьера на дом возможно при приобретении крупногабаритной продукции. Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Для этого следует обратиться в магазин лично или по телефону. Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.